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高質量銑床等機床銷售人們與顧客道別的藝術時間:2015-04-16 08:04 來源:www.bbdgq.cn 作者:銑床
俗話說:“天下沒有不散的宴席。”銷售銑床，車床，馬鞍車床等機床的人們的推銷工作進行到成交階段以后，不管雙方的購銷交易能否順利達成，推銷人員都應當適時與客戶道別。完美的道別能為下一次接近奠定基礎、創造條件。買賣雙方的分手.只是做好善后工作的開始。因此，無論成交與否，都應保持從容不迫、彬彬有禮的態度。聰明的推銷人員不管成交與否，一下雙方的關系。
在與客戶道別時，要求推銷人員面對客戶，在態度上有誠懇的表示，在言辭上有得體的話語，在行為上有禮貌的舉止。從這一點上來看，與客戶道別與其說是一種推銷工作方式，倒不如說是一種推銷策略。就推銷活動的結局分析推銷人員應該區別對待達成交易與未達成交易這兩種不同的情況，采取相應的舉措。
第一種是達成交易后的道別。
達成交易，意味著推銷人員達到r推銷工作的目的，但不是大功告成、萬事大吉。成交后要特別注意離開現場的時機。推銷人員是否立刻離開現場需酌情而定，關鍵在于客戶想不想讓你留下。有人說，成交后迅速離開，可以避免客戶變卦;其實不然，如果推銷工作做得扎實，客戶確信購買的商品對自己有價值，不想失去這個利益，一般是不會在最后一分鐘改變主意的。但若未讓客戶信服，即使推銷人員離開現場，他也會取消訂單。因此，匆忙離開現場往往使客戶產生懷疑，尤其是那些猶豫不決、強做出購買決定的客戶，甚至會懊悔已做出的購買決定，或者變卦，或者履行合同時設置障礙，使交易變得困難重重。
應當認識到，成交以后買賣雙方的分手，并不是生意的結束，而是下次生意的開始，所以，成交以后推銷人員匆忙離開現場或表露出得意的神情.甚至一反常態，變得冷漠、高傲，都是不可取的。達成交易后，推銷人員應恰當的方式對客戶表示感謝，祝賀客戶做了一筆好生意，讓客戶產生一種滿足感.對此點到為止即可。隨即就應把話題轉向其他，如具體地指導客戶如何正確地維護、保養和使用所購的商品，重復交貨條件的細節等。在客戶簽名時，還應不緊不慢地繼續與客戶友好交談。簽約后，不宜長久逗留，只要雙方皆大歡喜，心滿意足，這種熱情、完滿、融洽的氣氛是離開現場的最好時機。
第幾種是末達成交易后的道別。
對于推銷人員來說，無論是否成交，態度都應始終如一，這一占并不容易做到。在推銷失敗后，依然要對冷冰冰的客戶露出微笑，并表示友好.確實需要高超的技藝但這樣做是為了長遠利益，是為一了下一次交易，因為新的生意可能就由此而產生。合格的推銷人員必須具備承受失敗的能力當生意未成而告別時，應避免以下只種態度:蔑視對方，惱羞成怒，自暴自棄。
推銷人員費了九牛二虎之力，沒能與客戶達成交易，難免感到沮喪.井在表情上有所流露，言行無禮。沒談成生意，不等于今后不會再談成生意生意場上有一句至理名言:“生意不在情義在。”雖然沒有談成生意.但溝通了與客白的感情，留給客戶一個良好的印象，那也是一種成功—你為贏得下次生意的成功播下了種子。國內外推銷專家忠告:只要推銷人員在道別行為上給客戶留下一個良好形象，仍會有希望與客戶建立起業務上的交往關系。因此，銷售銑床，車床，馬鞍車床等機床的推銷人員即使在未達成交易的情況下，也要注意道別的技巧，講究道別的策略。來源：www.tztianya.cn
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